Nos solutions
Support Technique / Back-Office
Le support technique et back-office assure la gestion des demandes techniques et administratives afin de garantir un service fluide et efficace.
Domaines d’Intervention
Assistance technique
Dépannage informatique, aide à l’installation et configuration de logiciels et matériels.
Support aux utilisateurs
Aide à l’utilisation des services ou produits, guide de prise en main, résolution des incidents.
Conduite d'activité
Surveillance et suivi des performances des services, mise en place de KPI pour garantir l’efficacité.
Saisie de commandes
Gestion et validation des transactions commerciales.
Modération de données
Contrôle des contenus publiés sur les plateformes numériques pour assurer la conformité aux normes.
Traitement des mails
Gestion des tickets de support et des demandes clientèles par email.
Support par chat
Assistance instantanée via messagerie en ligne.
Gestion des réseaux sociaux
Animation des communautés, réponse aux commentaires et messages privés pour renforcer l’engagement des clients.
