Découvrez nos services de
Centre d’Appel Maroc
Le service client et rétention a pour mission principale…
Le service de télésecrétariat permet de déléguer des tâches …
Le support technique et back-office assure la gestion des demandes techniques…
L’acquisition client consiste à identifier, contacter et convaincre ….
# Marché
Marchés Ciblés
01
Marché du E-commerce
E-commerce
Avec la. croissance rapide du commerce en ligne, les entreprises de e-
commerce ont besoin de services de support client pour
gérer les commandes, les
retours, et les questions des
clients.
02
Services financiers
Services financiers
Les banques, les compagnies d’assurance, et les sociétés de crédit ont besoin de centres d’appels pour gérer les demandes des clients, les réclamations, et les services de
télémarketing.
03
Télécommunications
Télécommunications
Les entreprises de
télécommunications ont
besoin de centres d’appels pour le support technique, la gestion des abonnements, et les
ventes.
04
Etablissement de Santé
Santé
Les cliniques, les hôpitaux, et les
compagnies d’assurance santé
ont besoin de centres d’appels
pour la prise de rendez-vous,
le suivi des patients, et les
services d’information.
# FAQs
Réponses à vos questions les plus fréquentes.
Brain Call est un centre d’appels spécialisé dans la gestion de la relation client. Nous accompagnons les entreprises dans plusieurs secteurs (e-commerce, finance, télécommunications, santé, tourisme…) en leur offrant des solutions de support adaptées.
Nous proposons une large gamme de solution, notamment :
- Service client et rétention (gestion des réclamations, service après-vente, support consommateur)
- Télésecrétariat (gestion d’agendas, assistance virtuelle, prise de RDV)
- Acquisition client (prospection, qualification de fichiers, télévente)
- Support technique et back-office (traitement des emails, modération de données, assistance utilisateurs)
- Expertise : Une équipe qualifiée et formée aux meilleures pratiques du marché
- Technologie avancée : Utilisation de solutions modernes pour une gestion optimale des appels
- Flexibilité : Adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise
- Disponibilité : Un support accessible 24/7 selon vos exigences.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les clients ayant souscrit à un service 24/7, nous restons accessibles en permanence.
Nous proposons plusieurs modèles de tarification :
- À l’appel : Tarification basée sur le volume d’appels traités
- Au temps passé : Facturation à l’heure ou au forfait selon le service
- Abonnement : Modèle récurrent pour une gestion continue de votre service client
Oui, nous proposons un service multilingue en français, anglais et allemand. D’autres langues peuvent être ajoutées sur demande.
