Un Centre d’appel expert en relation client au Maroc
Un Centre d’Appel Expert en Relation
Client au Maroc
Brain Call est un centre d’appels spécialisé dans la relation client. Depuis 2020, nous accompagnons les entreprises avec des solutions sur mesure et des stratégies optimisées pour garantir des résultats exceptionnels.
Dédié à votre réussite grâce à des solutions de gestion client performantes
# Vision & Mission
Brain Call, au service des marques pour
exceller dans la relation client.
Notre objectif
Stimuler la croissance grâce à des stratégies innovantes et basées sur les données dans la gestion des appels.
Notre mission
Optimiser et Réinventer la Relation Client
Chez Brain Call, notre mission est d’offrir des solutions de gestion client performantes et sur mesure. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur relation client grâce à une expertise avancée, des technologies innovantes et une approche centrée sur la satisfaction.
Notre vision
L’Excellence au Service de la Relation Client
# Nous rejoindre
Rejoignez l’équipe Brain Call !
vkdsnvjd
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Direction |
vkdsnvjd
📍 Lieu : [Ville / possibilité de mobilité] | 🕐 Temps plein | 🗓 Disponibilité : À définir
Nous recrutons un(e) Directeur(trice) des opérations pour piloter la stratégie opérationnelle et assurer la croissance de notre activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction générale.
Missions :
- Superviser et optimiser l’ensemble des opérations (logistique, production, services)
- Définir les objectifs et garantir leur atteinte avec efficacité
- Piloter les budgets opérationnels et assurer un reporting régulier
- Identifier les axes d'amélioration continue et mettre en place les solutions adéquates
- Encadrer les équipes opérationnelles et favoriser un management de performance
Profil recherché :
- Expérience de 5 à 10 ans dans un poste similaire
- Capacité à prendre des décisions stratégiques avec une approche terrain
- Excellentes compétences en leadership, communication et organisation
- Maîtrise des outils d’analyse de performance et de gestion de projet
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé dans la stratégie de développement
- Une entreprise en pleine croissance et innovante
- Un package de rémunération compétitif
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Direction |
📍 Lieu : [Ville / possibilité de mobilité] | 🕐 Temps plein | 🗓 Disponibilité : À définir Nous recrutons un(e) Directeur(trice) des opérations pour piloter la stratégie opérationnelle ...
# FAQs
Réponses à vos questions les plus fréquentes.
Brain Call est un centre d’appels spécialisé dans la gestion de la relation client. Nous accompagnons les entreprises dans plusieurs secteurs (e-commerce, finance, télécommunications, santé, tourisme…) en leur offrant des solutions de support adaptées.
Nous proposons une large gamme de solution, notamment :
- Service client et rétention (gestion des réclamations, service après-vente, support consommateur)
- Télésecrétariat (gestion d’agendas, assistance virtuelle, prise de RDV)
- Acquisition client (prospection, qualification de fichiers, télévente)
- Support technique et back-office (traitement des emails, modération de données, assistance utilisateurs)
- Expertise : Une équipe qualifiée et formée aux meilleures pratiques du marché
- Technologie avancée : Utilisation de solutions modernes pour une gestion optimale des appels
- Flexibilité : Adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise
- Disponibilité : Un support accessible 24/7 selon vos exigences.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les clients ayant souscrit à un service 24/7, nous restons accessibles en permanence.
Nous proposons plusieurs modèles de tarification :
- À l’appel : Tarification basée sur le volume d’appels traités
- Au temps passé : Facturation à l’heure ou au forfait selon le service
- Abonnement : Modèle récurrent pour une gestion continue de votre service client
Oui, nous proposons un service multilingue en français, anglais et allemand. D’autres langues peuvent être ajoutées sur demande.
