Un Centre d’appel expert en relation client au Maroc
Un Centre d’Appel Expert en Relation
Client au Maroc
Brain Call est un centre d’appels spécialisé dans la relation client. Depuis 2020, nous accompagnons les entreprises avec des solutions sur mesure et des stratégies optimisées pour garantir des résultats exceptionnels.
Dédié à votre réussite grâce à des solutions de gestion client performantes
# Vision & Mission
Brain Call, au service des marques pour
exceller dans la relation client.
Notre objectif
Stimuler la croissance grâce à des stratégies innovantes et basées sur les données dans la gestion des appels.
Notre mission
Optimiser et Réinventer la Relation Client
Chez Brain Call, notre mission est d’offrir des solutions de gestion client performantes et sur mesure. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur relation client grâce à une expertise avancée, des technologies innovantes et une approche centrée sur la satisfaction.
Notre vision
L’Excellence au Service de la Relation Client
# Nous rejoindre
Rejoignez l’équipe Brain Call !
📍 Lieu : Télétravail ou en agence | 🕐 Horaires flexibles | 🗓 Disponibilité : Immédiate
Vous aimez le contact humain et avez un excellent sens de l’écoute ?
Nous recherchons des téléconseillers(ères) dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients.
Missions :
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
- Fournir des informations claires et précises sur nos services
- Assurer un suivi qualitatif des demandes
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
Profil recherché :
- Excellent relationnel et bonne élocution
- Patience, empathie et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Expérience en centre d’appel est un plus
Ce que nous offrons :
- Un environnement bienveillant et formateur
- Des horaires flexibles et possibilité de télétravail
- Une évolution possible vers des postes à responsabilité
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Téléconseiller |
📍 Lieu : Télétravail ou en agence | 🕐 Horaires flexibles | 🗓 Disponibilité : Immédiate Vous aimez le contact humain et avez un excellent sens de l’écoute ?Nous recherchons des téléco...
# FAQs
Réponses à vos questions les plus fréquentes.
Brain Call est un centre d’appels spécialisé dans la gestion de la relation client. Nous accompagnons les entreprises dans plusieurs secteurs (e-commerce, finance, télécommunications, santé, tourisme…) en leur offrant des solutions de support adaptées.
Nous proposons une large gamme de solution, notamment :
- Service client et rétention (gestion des réclamations, service après-vente, support consommateur)
- Télésecrétariat (gestion d’agendas, assistance virtuelle, prise de RDV)
- Acquisition client (prospection, qualification de fichiers, télévente)
- Support technique et back-office (traitement des emails, modération de données, assistance utilisateurs)
- Expertise : Une équipe qualifiée et formée aux meilleures pratiques du marché
- Technologie avancée : Utilisation de solutions modernes pour une gestion optimale des appels
- Flexibilité : Adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise
- Disponibilité : Un support accessible 24/7 selon vos exigences.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les clients ayant souscrit à un service 24/7, nous restons accessibles en permanence.
Nous proposons plusieurs modèles de tarification :
- À l’appel : Tarification basée sur le volume d’appels traités
- Au temps passé : Facturation à l’heure ou au forfait selon le service
- Abonnement : Modèle récurrent pour une gestion continue de votre service client
Oui, nous proposons un service multilingue en français, anglais et allemand. D’autres langues peuvent être ajoutées sur demande.
